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巫峡·神女景区5A创建进入冲刺阶段，为有效遏制侵犯旅游者合法权益的违法违规行为，强力提升旅游服务质量，9月4日，县文化市场综合行政执法支队和县市场监管综合行政执法支队就重点推进旅**业乱象、强制消费等问题专项整治工作进行研讨。 会议对前阶段取得的成果进行了通报，对存在的问题进行了分析，会议认为：以旅游投诉为抓手，聚焦服务质量提升，以构建满意旅游环境为目标，针对当前旅游市场中强制消费、虚假宣传、合同欺诈等突出问题，应常抓不懈，健全长效监管机制，从源头破解行业难题。据了解，前阶段共查处旅**业乱象强制消费案件6起；通过信息共享，资源联动，出动执法人员237人次，检查景区、旅行社及其分支机构79家次。 对下一阶段工作会议明确，以助推巫峡·神女景区5A创建为核心，实行三大举措：要依法严管压实责任。两部门依职责聚焦旅行社违规、消费场所欺诈等突出问题，做细日常监管、做深执法检查，以精准执法守住行业底线。要深化协同凝聚合力。常态化开展联合执法，健全案件与线索双向移送机制，打破壁垒，构建齐抓共管、联动高效的监管格局。要健全机制提升效能。构建联合监管长效体系，通过定期联席会议、信息共享平台，推动监管从“被动应对”转向“主动预防”，提升治理精细化水平。
据了解，此次专项整治将重点瞄准五大领域—— 01
整治旅行社违法违规经营行为。重点查处旅行社组织“不合理低价游”，以低于成本价格招徕游客，通过强迫或变相强迫购物、增加自费项目等手段获取不正当利益；虚假宣传，夸大旅游服务内容、标准，误导游客消费；未与游客签订合同、选择不合格供应商、租用无客运资质车辆、擅自变更行程等。 02
整治导游违法违规行为。重点查处导游强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目；擅自变更行程、缩短游览时间、增加购物时间、车销、向游客索要小费等问题。 03整治旅游购物场所违法违规行为。配合市场监管部门查处旅游购物场所与旅行社、导游勾结，通过商业贿赂获取交易机会、谋取不当利益，以及销售假冒伪劣商品、以次充好，欺骗游客消费等违法行为。 04规范景区及周边秩序。配合属地镇街清理景区及其周边游摊散贩占道经营、乱摆摊点；配合公安机关打击“黄牛”倒票；配合市场监管部门整治景区内商家强买强卖、虚假宣传、价格欺诈等行为；配合交通部门规范景区及周边交通秩序，查处非法营运车辆等。 05整治“四黑”问题。查处无导游证从事导游活动和未取得旅行社经营许可经营旅行社业务，检查旅行社落实“五不租”情况；配合交通部门加大对非法从事旅游客运活动车辆的检查；配合市场监管部门依法查处无营业执照、无相关经营许可的购物店等。
记者 侯月 | 来源：巫山县融媒体中心
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