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“您好我是京东客服，京东金条不符合最新国家政策，必须注销，否则影响征信....” “您好我是支付宝客服，您开启了百万保障，每月将扣除980元….” “您好我是淘宝客服，最近您购买物品时，被错误操作成了电商代理员，每月将收取代理费….” “我是某某平台客服，由于快递出现意外，您购买的商品不慎丢失，现给您进行赔付….”假如接到这种电话，您可一定要警惕，这都是冒充客服诈骗的套路！
案例一
 我县某工作人员接到一陌生电话，对方自称京东客服。对方表示他的京东金条超过国家规定，必须按照要求对冲流水，如不按要求操作将有严重后果。该工作人员为不影响自己征信，遂添加对方QQ，并下载了手机银行、云闪付。按照对方语音电话要求转账，开始是在自己银行卡之间转账，后来又向对方账号转账。直至接到派出所的预警电话，才发现自己被骗，共计被骗10.87万元。
案例二
 官渡镇某居民接到陌生来电，对方自称京东客服。对方告诉该居民，有人利用他的身份信息进行贷款，如果不取消每月将扣除290元贷款费用。随后询问该居民邮箱，向其邮箱发送了虚假的“网贷取消通知书”。该居民信以为真，立即按照对方要求下载了一个会议软件，通过软件共享手机屏幕，对方要求该居民在屏幕共享期间保持电话通信，否则无法正常取消网贷。该居民为了及时止损，便在屏幕共享的情况下，按照对方要求点开自己的手机银行，输入登录密码及银行卡密码。随后该居民手机收到了手机银行登录短信验证码，对方利用此前屏幕共享时获取的密码，将该居民卡内存款转走，共计被骗3.2万元。
案例三
抱龙镇某居民接到陌生电话，对方自称物流客服。对方告诉该居民，称他购买的快递在运输过程中丢失，平台将赔付120元。一开始该居民拒绝赔付，但对方坚持说丢了就应该高额赔偿，并要求添加该居民QQ，并向该居民发送“支付宝理赔”登录链接。该居民逐渐相信对方，按照对方电话中引导，扫描二维码，进入网页操作。随后对方称该居民操作错误“百万保金”被冻结，要扣18万。该居民担心经济损失，立即按照对方要求向一私人账户转“解冻金”，共计被骗1.99万元。 手法解析 01 诈骗分子通过不法渠道获取公民个人信息，冒充电商客服、物流客服等，并通过准确报出受害人姓名、所在单位等信息获取信任。 02 告知受害人不取消贷款或者“保金”等，会影响个人征信或者利率高于国家规定，制造金钱、信誉即将受损的危机感。 03 诱导受害人将资金转到指定账户中，或者下载一些能屏幕共享的视频会议APP，通过远程指导受害人操作并要求转账。
牢记以下几点
● 核实身份官网认证 客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到京东客服、物流客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。
● 拒不透露个人信息 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。
● 不加好友、不开视频 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！
● 绝不转账、借贷 如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！
● 谈及征信切勿慌张 个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。
| 来源：平安巫山
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