随着郑渝高铁开启试运行,巫山各大景区进入了“大练兵”时间, 为即将到来的游客旺季“苦练内功”。 近段时间,在黄岩景区操场上,总能听见“一二一,齐步走…….”的口号声,这是100多名工作人员正在进行岗位标准化服务培训,为即将到来的游客旺季“苦练内功”。据了解,今年以来—— 巫峡·神女景区已开展军事化文明礼仪服务培训20余次1000人次,举办专题培训3期300余人次。 同时,景区各岗位工作人员将自己份内工作与份外工作相配合,个人工作与整体大局相协调,提炼出了具有巫山旅游特色的“五员八度”服务品牌,即人人在工作中都是服务员、安全员、保洁员、讲解员、引导员,服务工作上都有温度、速度、风度、精度、密度、雅度、全度,最后达到游客的满意度。
迎接高铁旅游新时代,巫峡·神女景区在提升服务软实力的同时,还狠抓硬件配套建设,不断提升景区基础设施和公共服务设施水平,目前—— 已完成垃圾桶增设及分类, 更新标识标牌130多种6500余张, 新增文明旅游景观小品100余处。
巫峡·神女景区运营管理部部长刘绪辉说:“为迎接即将到来的高铁时代,巫峡·神女景区紧扣景区服务质量,强化软件、硬件设施设备,夯实‘五员’‘八度’服务工作常态化,给游客提供温馨、舒适、优质的服务体验。迎接高铁时代,我们准备好了!”
| 来源:巫山发布
|