鸿泰实业不退契税 地产工作人员态度很不好

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去年接房的说今年三月初退契税，一直没到去地产问，地产说财务去重庆要中旬退，一直到现在还没有退，一直在拖，打电话不给我说话的机会，后面我还在说她直接挂我电话，一直没得说法，刚开始买房说的15个工作日退  现在一直拖