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“您好!请问您做什么？”“我来盖个章。” 3月9日，记者在高唐街道神女社区便民服务中心看到，一位年过不惑的妇女，走进服务中心大门，检测体温、登记后，来到办事柜台前。工作人员立即站起身，笑脸相迎问道。 
来办事的是该社区居民，名叫向太群。她从包中掏出一张已打好的证明，工作人员接过去，仔细察看后，便盖下了社区居委会的鲜红印章。 “现在，我们居民来社区办事非常方便，一般走起来就办了。他们办事不仅效率高，而且态度很好，很热情。”向太群说。 据了解，近年来，高唐街道为方便老百姓办事，首先加强阵地标准化建设，规范化建成了13个社区便民服务中心。每个服务中心基本设有“一站式”服务大厅、图书阅览室、多功能活动室等规范化功能室，并配有党务和居务公开栏、宣传栏。同时还配有室外活动区域，建有老年活动中心、健康户外活动中心和群众休闲娱乐场所等，配套了中老年健身器材和音响广播设备。 
各社区便民服务中心，依托“一站式”服务大厅，规范窗口设置。在大厅公开办事流程，推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制。还设立了党群、弱势群体救助等服务咨询点，同时提供群众代办和志愿者服务，真正做到“开放式办公、一站式受理、保姆式服务”。像松峦社区、翠屏社区等，在开展生存认定时，对行动不便的人进行上门服务。 
“我们在为民服务上，推行‘六个一’理念，即一张笑脸相迎、一把椅子让坐，一杯热茶相送、一句问候暖心、一句解答负责、一个回应满意。以此服务群众，为民排忧解难。”翠屏社区党总支部书记陈启银介绍。 另外，对所辖社区都实行网格化治理。13个社区以网格为单位，建立了辖区居民基础信息库，民情日志档案，网格管理微信群，城管协管服务队。在此基础上，街道创新网格化管理运行机制，建立机关干部联系社区分片包干责任制，形成“五长”（街长、路长、巷长、楼长、店长）升级版网格化管理服务体系，常态推进“马路办公”，随时解决老百姓反映的问题和困难。从此，在社区便民服务上，提升了市民的满意度。 (记者 王忠虎 肖乔) 来源：巫山县融媒体中心
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