|
为认真践行新时代“枫桥经验”，创建人民满意的“枫桥式公安派出所”，巫山县公安局高唐派出所不断增强为人民服务的意识，提升户籍窗口服务水平，先后推出“一站式服务、上门服务、延时服务”等便民服务举措，让人民群众真切地感受到执法为民的便利，切实提高了群众的幸福感和满意度。
“一站式”服务暖民心高唐派出所始终坚持政治建警，深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，要求民警、辅警在思想上以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，思想有进步、修养有提升，在服务中要做到主动热情、规范用语、耐心解答、态度和蔼。而且规范户籍窗口执法，实行“一站式”便民服务。在户籍窗口设立咨询台，对前来办理相关业务的群众提供咨询、耐心指引；设立社区民警办公处，群众申办暂住证明、无犯罪记录等相关证明直接在户籍窗口办理；为前来办理相关业务的群众提供办事指南和免费的材料复印，实行“一站式”办公、一次性办结。让群众少跑路、不跑路，以务实的举措真正温暖民心。 咨询台工作人员细心指引 填表区工作人员热情服务
户籍民警耐心讲解
上门服务惠民生为了让辖区每一个人都得到便利，高唐派出所在流动量大的车站、码头设置流动警务车，受理群众报警求助的同时为来往出行的群众提供身份证查询和出具户籍证明；每年高考前夕到学校为考生办理身份证；针对个别出行不便的孤寡老人、残疾人员，民警携带设备前往群众家中采集信息、办理证件。8月16日上午，高唐派出所在工作中了解到，辖区一位70多岁的老人的孙子罗某某是一名残疾人，常年坐在轮椅上，由于行动不便，一直没有办理过身份证，导致无法申办残疾证明、申请补助等。通常情况下办理身份证件需要本人前往派出所采集指纹，但家中两位老人年事已高，无力带孙子到派出所办理身份证。在了解到这一情况后，所领导高度重视，结合目前二代身份证首次必须在户籍地办理，且对照片扫描无法达到办证要求的实际情况，立即组织安排工作人员，利用休息时间上门为罗某某办理身份证，得到了辖区群众的一致好评。 户籍民警上门为残疾儿童照身份证
延时服务得民心 8月7日上午，高唐派出所户政大厅办完最后一笔业务，已经是中午十二点半，这时一位外卖小哥急匆匆地将两份盒饭和饮料送进户籍大厅。户籍民警朱玉娟与辅警李刚两人你望着我、我望着你，一头雾水，都不明白是谁点的外卖。通过反复询问外卖小哥，朱玉娟终于想起先前一位李姓群众办理户籍业务时，虽然早已过了下班时间，但她不忍心让群众再跑一次，什么也没有说，默默地为其办理完毕，因为这样的延时服务在户籍室早已成为常态。该群众临走的时候说了一句“不能因为帮我延时办理业务而耽误你们吃饭”。当时朱玉娟并没有在意，没想到这位热心的群众竟然为工作人员点了盒饭，外卖虽然便宜，而老百姓的这份情谊却无比珍贵。 群众为延时服务户籍民警点来外卖 小小户籍窗口，因民警的“一站式服务、上门服务、延时服务”，已成为警民连心桥。
| 
