华龙网-新重庆客户端记者 从中国国家铁路集团获悉: 自今(27)日起, 中国铁路将进一步扩大 铁路电子客票应用试点范围 陆续增加上海至南京 成都至重庆 广州至珠海(湛江西) 昆明至大理至丽江 4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点
这也就意味着 以后乘坐成渝高铁 可使用电子客票乘车啦!
电子客票是普通纸质机(车)票的替代产品,旅客通过互联网订购票之后,仅凭有效身份证件直接到机场(火车站进站口和验票闸机)办理乘机(车)手续即可成行,实现“无票乘机(车)”。
成渝高铁试行日期 这个月可能行
推行电子客票应用是铁路部门运用信息化、智能化技术手段,提高客运服务质量,改善旅客出行体验的服务举措。铁路部门选择上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路扩大试点,就是因为这些线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中,既包含发达地区、旅游热点城市,又涵盖西部地区,兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。
[url=http://qxcms.cbg.cn:81/ws//upload/Image/mrtp/2019/07/28/3f2b70979474429ca97ea3846415a511.jpg][/url] 图片来源:东方IC
据成都局集团公司相关负责人介绍,试点的4条高铁城际铁路中,明天率先试行的将是上海至南京这条线,成渝高铁最快这个月也会开始试行,但具体日期目前尚未确定。
旅客购票乘车等流程将有变化
使用电子客票,旅客购票、乘车等流程将有如下变化:
1、购票环节
通过12306网站(含手机客户端,下同)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;
通过车站窗口、自动售票机购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息;
购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证;
旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。
2、进出站
旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;
旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
3、乘车
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
4、改签、退票
使用电子支付方式购票的旅客,可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;
使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。
需要报销的,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。
提醒 目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行,若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站,即可购买电子客票;若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的,仍可按原有购票方式买票乘车。有关电子客票试点的详细信息,广大旅客朋友可通过12306网站和相关车站公告查询。
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