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旅游旺季即将来临，为进一步优化服务质量，提升游客体验度和满意度，6月4日，县旅发集团组织召开景区服务质量提升恳谈会，特邀重庆黄金邮轮公司等单位参加会议。 近年来，“长江黄金”系列豪华邮轮与我司一直秉承“互利双赢，共促发展”的合作理念，逐步建立了长期、稳定、友好的合作关系，特别是小三峡景区一直是该系列邮轮的必游景点之一，仅2018年，接待黄金游邮轮游客近20万人，为我县旅游发展做出了不懈努力和积极贡献。 会上，长江黄金2号总经理肖凯等一行对小三峡·小小三峡景区导游讲解服务、游览体验度与舒适度、旅游产品二销等服务质量深入交换了意见，并就巫山旅游发展提出了宝贵意见和建议。与会单位交通服务公司、景区管理公司、杨子江国旅及个人先后进行了表态和发言。 会议强调，信息要畅通，要建立健全有效的沟通协调机制，定期和不定期召开对接交流会，互通信息，共享资源，实现无缝对接，及时有效解决和处理游客各种需求。服务要提质，游览讲解与产品销售及宣传要合理安排时间段，科学设置区间，做到规范有序，给游客留足游憩时间与空间。要分工种统一着装，佩戴工作牌，规范岗位职责，齐心协力，推进服务标准化。要提升游览舒适度，喇叭音量要适度，不扰人，语种类别要分开，不混杂，游船速度要适中，安全可控。要加强环境卫生维护，时刻保持舒适、干净的游览环境，进一步提升服务配套设施品质，让游客既可饱览美景，体验愉悦之旅，又可享受贵宾服务，充分感受“神女恋城·红叶巫山”的无限魅力。管理要逗硬，坚持问题导向，对外不遮丑，对内不护短，严格执行各项规章制度，欢迎各协作单位、合作伙伴监督指导，以最大限度做到让每一位游客在景区游得舒心、购得放心、玩得开心。 集团公司党委书记、董事长税华作了总结讲话，对黄金邮轮公司一直以来对巫山旅游的大力支持与关心表示感谢，对提出的意见和建议现场责成相关单位和部门切实加以解决，各单位和部门要以此为契机，认真开展一次自查自检查工作，进一步提升巫山旅游美誉度和舒适度。（通讯员 曾现松）
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