本帖最后由 大昌镇 于 2016-7-1 10:16 编辑
关于嘉悦宾馆事件情况说明
尊敬的陶女士: 您好!您反映的嘉悦宾馆事件,大昌镇人民政府高度重视,经相关负责人调查核实,现对你所反映的问题答复如下: 一、反映的主要问题和诉求 问题1:为什么别人也会有我们房间的房卡,我个人觉得房卡不可能通用,除非是宾馆的总卡。 答复1:监控显示王某未持房卡开门。 问题2:前台老板为什么在我质问的情况下不吭声?一伙的????? 答复2:前台一听到争执声立即过来劝说解释。 问题3:宾馆和楼下 街边也都有监控。如果他们不是一伙的,那他们的房卡从哪里来? 答复3:监控显示王某未持房卡开门。
二、调查情况 针对你所反映的问题,我们进行了认真细致的调查。 1、关于你反映的问题。经查,6.14晚,王某,男,20:00左右登记入住8205房间,共2人,登记入住没过多长时间便出去喝酒了,早上6:00多才回房间,由于醉酒错开了房门(8209)。但是监控显示王某并未持房卡开门,开门后发现走错房间,于是马上退回来,并未进房间。前台一听到争执马上出来劝说解释。 发生此次事件,确实嘉悦宾馆也存在疏忽,在调查过程中嘉悦宾馆老板也表示很抱歉,一直想联系入住的陶女士致歉,如果您对回复仍有不满,请电话联系嘉悦宾馆老板,电话:02357898118。谢谢!
大昌镇人民政府 2016年7月1日
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