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巫山县行政服务中心管理办公室看到该情况反映，高度重视，并对反映的情况进行了认真调查，现公开回复于后： 1.县行政服务中心是为公众办理具体事务的平台，但服务能力和服务水平还有诸多不尽人意之处，这是不争的事实，公众办事还有诸多不便，中心管理办公室在此向办事公众真诚致歉。 2.中心真诚接受社会各界，公众及媒体的善意监督和批评，更希望能听到建设性意见。 3.关于情况反映中涉及的问题：一是图片中涉及工作人员清楚，中心已经就图片和文字所涉及的情况进行了认真调查和核实，并责成该工作人员就图片所反应的情况做出了说明；二是工作人员在工作期间浏览购物网站、聊QQ，甚至玩游戏等情况确实偶有发生，此为管理不力 ，中心无意掩盖和否认此事；三是该图片照片拍摄于何时间点不清楚，当事人认为该图片应拍摄于午休期间，中心认真核对及综合各方面情况分析，认为该照片拍摄于午休间比较可信；四是中心工作人员偶有不遵守劳动纪律的行为，存在服务水平不高，服务能力不强的问题，但中心没有接到过不作为的具体个案反应；五是不管反应的问题实或不实，善意还是恶意，我们中心都会认真对待，兼听则明，有则改之，无则加勉，不断提升服务水平和服务能力。
巫山县行政服务中心管理办公室 2015 年12月25日
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