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他们把服务做成一道“风景”

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发表于 2019-2-11 11:25:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

2月6日,农历正月初二,当人们都还沉醉在新春佳节的欢乐之中的时候。而旅游系统的工作人员已早早地来到工作岗位,开始了游客接待工作。

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还不到7点钟,巫山县全景旅游交通服务有限公司客运部经理李德勇便来到了神女景区南环线柳坪游客接待中心,与质量安全部的张时平开始了对车辆的安全检查工作。“为了确保运输安全,这是我们每天都要例行开展的安全检查,在保证没有发现车辆的任何毛病后,才允许上路运行。”李德勇介绍,特别是在春节期间,他们还实行了先检查,再发车制度。为使游客到了接待中心即可登车游览,从事质量安全检查的人员总是要提前至少半个小时到岗。

据了解,在今年新春佳节期间,巫山神女景区南环线还开展了一系列的闹春活动。像金猪送礼游天路,神女祈福闹新年;敲锣打鼓辞旧岁,舞龙玩狮闹新年;打卡神女天路送祝福等,从而吸引了县内外不少客人前往。“为使客人能深深感受到浓浓的年味儿,我们很多工作人员都参与到了耍狮舞龙的行列,从而给客人带来了无尽的欢乐,让我们自己也有了一种获得感。”李德勇说。

崔娅是巫山县全景旅游景区管理有限公司游客接待中心的一名售票员,她自腊月三十至初二,都一直坚守在岗位,其间还轮换到神女景区北环线游客接待中心去值班。虽然到现在还没有与家人一起吃过一顿团年饭,没有与亲人团聚,而她却没有丝毫怨言。“能为各地游客服务,能与全国各地的游客一起过春节,虽然苦,但觉得也很快乐。”崔娅说。

据巫山县文化和旅游发展委员会相关负责人介绍,在这个春节期间,他们有400余人放弃了与家人团圆的机会,战斗在各自的工作岗位上,为广大游客服务。春节七天,我县共接待游客134339人次,较去年(120461人次)同比增长11.52%,实现旅游综合收入5642.17万元,较去年(3854.72万元)同比增长45.83%。其中小三峡景区37234人次,较去年(34759人次),同比增长7.12%,实现景区门票收入558.51万元,较去年(521.4万元)同比增长7.11%。神女景区22596人次,较去年(20511人次)同比增长10.16%,实现景区门票收入274.21万元,较去年 (205.1万元)同比增长33.69%。文峰景区20036人次,较去年(17621人次)同比增长13.7%。各职能部门认真履职,全天旅游接待安全有序,无游客投诉。(记者王忠虎文/图)





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