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发表于 2017-9-25 03:31:30
来自手机
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来自 中国重庆
尊敬的患儿家长们：
首先感谢您对中医院儿科的信任，为我们提出了宝贵的意见。我们非常重视针对事件进行了调查、分析、整改，现将情况反馈如下：
1、由于儿科输液大厅基础设施原因，造成部分个子比较矮小的护士在换药过程中不能常规操作，所以出现了图片上护士未脱鞋站在观察椅为患儿换药不雅致行为。因此我们将重新设置输液挂勾位置，规范行为，注意护士各项操作中的细节问题。（在更换期间，我们将规范行为，尽可能让患者们感受到舒适，在此，也请广大患者多多包涵)
2、针对服务态度问题，我们一直在强化整治，由于护士队伍中可能存在个别服务质量不高，沟通技巧不到位，造成服务态度差的现象，我们将抓典型，重处理，狠刹不良风气。为了让儿科护理质量持续发展，让医院制度措施落到实处，请患者及家属及时将意见反应至科内护士长或主任处，我们将严肃处理，接受广大群众及媒体监督。
最后再次感谢患儿家长的建议，祝宝宝早日康复！
儿科护士长
2017.09.25 |
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